Comunicación asertiva

CURSO

Comunicación asertiva

DIRIGIDO: Curso dirigido a todas las personas que integren una organización o deseen mejorar sus habilidades comunicacionales
OBJETIVO: Fortalecer las destrezas personales y habilidades interpersonales, de tal manera que les permitan desarrollarse, participar y/o dirigir equipos de trabajo de manera eficiente y coordinada, diagnosticando además los elementos que inciden en la generación de mejoras en las relaciones interpersonales, logrando sus objetivos y metas comunes como equipo en la institución.

MODALIDAD

E-Learning

CÓDIGO

2018-CA

DURACIÓN

20 horas

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TEMARIO

1.- Comunicación: Definición
   a. Qué se entiende por comunicación
   b. Elementos que intervienen en la comunicación
   c. Qué es la comunicación asertiva
   d. Cómo nos comunicamos asertivamente
2.- Habilidades que influyen en la comunicación
   a. Aplicando escucha activa
   b. Elementos que facilitan la comunicación
   c. Empatía
   d. Lenguaje verbal, no verbal, escrito y paraverbal
3.- La comunicación y el equipo de trabajo
   a. ¿Cómo nos comunicamos?
   b. ¿Para qué nos comunicamos?
   c. El lenguaje y la resolución de conflictos
   d. Técnicas de comunicación asertiva

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