Comunicación efectiva

CURSO

Comunicación efectiva

DIRIGIDO: Todas las personas que deseen potenciar las relaciones interpersonales al interior de las organizaciones a través de una comunicación efectiva, respetuosa y asertiva.
OBJETIVO: Adquirir conocimientos y habilidades para aplicar técnicas de comunicación efectiva en las organizaciones, aprender a diferenciar los distintos estilos de comunicación, y cómo impactan estos en las personas.

MODALIDAD

E-Learning.

CÓDIGO

2018-CE

DURACIÓN

16 horas.

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TEMARIO

1.- La comunicación
   a. Verbal
   b. No verbal
   c. Comunicación y emoción
2.- Empatía y asertividad
   a. Escucha activa
   b. Manejo de peticiones
3.- Comunicación interpersonal
   a. El proceso de la comunicación y los elementos que intervienen en ella
   b. Tipos de comunicación
   c. Distorsiones de la comunicación
4.- Manejo de conflictos
   a. Fuentes de conflicto
   b. Manejo de objeciones y conflictos

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